株式会社 クリスタルアクア

●商品交換について
お手元に届き、ご期待と反する色合いや明るさであった場合、その他お客さまのご都合による場合、
まずご連絡（メールにてお願い致します。）の上、7日以内にご返送頂けましたら返品と返金・あるいは別のグレードや別の色合いの製品との交換を承ります。交換希望製品と差額が有る場合はお支払い後にご希望製品をお送りいたします。

●商品返品について
返品にかかる経費(送料やお支払いにかかる手数料)はお客様負担となります。
返金の場合、ご購入時にかかったお支払いに関する振込手数料・代引手数料・クレジットカード決済手数料(5% 商品代金に含まれています)や、ご送付にかかった送料などは返金の対象にはなりません。商品代金から各種手数料を引いた金額を銀行振込にてご返金いたします。

●お送りした商品の欠品について
ご購入後、商品が到着いたしましたら、必ずすぐに開封の上、ご注文商品をご確認ください。欠品があった場合には、到着後1週間以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。それ以上経過した後に欠品があった旨ご連絡頂いてもご対応いたしかねますこと、予めご了承ください。

≪商品の不良・故障について≫
●販売元が他社の商品
恐れ入りますが、直接販売元へご連絡の上、ご対応をお求めください。

●販売元が弊社の商品
・初期不良があった場合
商品をお受け取りしてから１週間以内に、ご購入商品が正常に使用できなくなってしまった場合は、当該商品を取り替えさせて頂きます。取り替えにかかる費用（主に送料）を弊社が全て負担いたします。

・初期不良以外、時間が経過してからの不具合の場合
保証規定が定められている商品については、規定に沿ったご対応を申し上げます。 お手元の不具合品をお送り頂く際の送料のみ、まずご負担をお願いいたします。
保証規定が特に無い商品については、恐れ入りますが初期不良以外に商品の返品・お取替えに応じることは出来ません。

いずれにしても、ご連絡頂いた後に、まず最初にお客様からお手元の品を弊社に送って頂き、私どもの下で品物を確認させて頂いてからの対応となります。
いかなる理由があろうと、代替品を弊社が先に送るというご要望にはお応えいたしかねます。

以上ご了承の上、お買い求めください。